Question 1

Dòng sản phẩm nào được khuyên dùng cho trẻ sơ sinh? Sản phẩm có phù hợp với các lứa tuổi khác không?

Accepted Answer

Đối với trẻ sơ sinh, chúng tôi khuyên dùng các dòng có định lượng dày hơn và dập nổi (ví dụ: Signature, Calming). Tất cả sản phẩm đều đã vượt qua các bài kiểm tra an toàn của MFDS và chứng nhận Dermatest (Đức), phù hợp cho mọi lứa tuổi — từ trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ đến trẻ em và người lớn.

Question 2

Sự khác biệt giữa Zero và Calming là gì?

Accepted Answer

Zero là dòng 100 tờ dùng hàng ngày. Calming có 70 tờ dày hơn với thành phần dưỡng ẩm tăng cường, phù hợp bảo vệ da trẻ sơ sinh.

Question 3

Sản phẩm được khuyên dùng cho những vùng cơ thể nào?

Accepted Answer

Sản phẩm phù hợp sử dụng cho da bên ngoài bao gồm tay, mặt và cơ thể. Vui lòng tránh tiếp xúc với vùng mắt, niêm mạc và vùng da bị tổn thương.

Question 4

Định lượng (GSM) là bao nhiêu?

Accepted Answer

Zero 55 gsm, Calming 75 gsm, Signature 85 gsm, Soft 50 gsm, dòng Portable 55–75 gsm.

Question 5

Kích thước tờ khăn là bao nhiêu?

Accepted Answer

Zero 200×150mm (100 tờ), Calming 200×180mm (70 tờ), Signature 200×190mm (70 tờ), Soft 190×135mm (100 tờ), Portable 200×160mm (20–30 tờ).

Question 6

Thành phần vải là gì?

Accepted Answer

Dòng Signature, Calming, Zero và Portable: 40% rayon / 60% PET (dập nổi). Dòng Soft: 30% rayon / 70% PET (trơn).

Question 7

Độ pH của khăn ướt là bao nhiêu?

Accepted Answer

Tất cả sản phẩm được pha chế ở mức axit nhẹ, gần với độ pH tự nhiên của da trẻ sơ sinh. Giá trị pH chính xác theo từng dòng được cung cấp qua mẫu liên hệ.

Question 8

Có phát hiện chất tẩy trắng huỳnh quang không?

Accepted Answer

Không. Sản phẩm không chứa chất tẩy trắng huỳnh quang và đã được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm nghiệm uy tín.

Question 9

Chính sách thành phần không chứa (Free-from) là gì?

Accepted Answer

Sản phẩm của chúng tôi đã vượt qua bài kiểm tra free-from đối với 20 chất nghi ngờ gây hại, do tổ chức được công nhận (KOTITI) thực hiện. Danh sách đầy đủ và báo cáo kiểm nghiệm có sẵn qua mẫu liên hệ.

Question 10

Potassium benzoate có thuộc nhóm ammonium bậc bốn không?

Accepted Answer

Không. Chúng tôi không sử dụng sodium benzoate hay ammonium bậc bốn. Potassium benzoate là chất bảo quản ít kích ứng. Tất cả sản phẩm đều vượt qua kiểm tra tương hợp da nghiêm ngặt của Dermatest (Đức).

Question 11

Hạn sử dụng của khăn ướt là bao lâu?

Accepted Answer

18 tháng kể từ ngày sản xuất.

Question 12

Cách bảo quản sản phẩm thế nào?

Accepted Answer

Đậy nắp và bảo quản nơi mát, thoáng khí. Hạn chế tiếp xúc với không khí giúp giữ độ ẩm.

Question 13

MOQ cho đơn hàng đầu tiên là bao nhiêu?

Accepted Answer

MOQ được thỏa thuận theo từng trường hợp tùy thuộc vào cấu hình SKU, bao bì và mùa vụ. Vui lòng cho chúng tôi biết khối lượng mục tiêu và cấu hình SKU qua mẫu liên hệ.

Question 14

Quý công ty cung cấp những Incoterms nào?

Accepted Answer

Incoterms được thỏa thuận theo từng trường hợp dựa trên cấu hình hậu cần của quý vị (có hay không có forwarder tại Hàn Quốc hoặc đối tác logistics riêng). Vui lòng cho chúng tôi biết điều khoản ưu tiên qua mẫu liên hệ.

Question 15

Thời gian giao hàng điển hình từ PO đến xuất hàng là bao lâu?

Accepted Answer

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào cấu hình SKU, bao bì và việc tùy chỉnh thiết kế. Chúng tôi xác nhận lịch trình chính xác khi xem xét PO; để báo giá trước, vui lòng sử dụng mẫu liên hệ.

Question 16

Quý công ty có hỗ trợ sản xuất nhãn riêng (PB) không?

Accepted Answer

Mô hình xuất khẩu chính của chúng tôi là thương hiệu riêng Weefree, và sản xuất nhãn riêng (PB) cho nhà phân phối có thể thương lượng. Bao bì, thiết kế và điều khoản được trao đổi qua mẫu liên hệ.

Question 17

Quý công ty chấp nhận các điều khoản thanh toán nào?

Accepted Answer

Điều khoản thanh toán được thỏa thuận theo từng trường hợp tùy thuộc vào lịch sử đặt hàng, khối lượng và hồ sơ của người mua. Vui lòng cho chúng tôi biết phương thức thanh toán ưu tiên qua mẫu liên hệ.

Question 18

Sản phẩm có chứng nhận halal không?

Accepted Answer

Nếu chứng nhận halal là yêu cầu, vui lòng cho chúng tôi biết qua mẫu liên hệ và chúng tôi sẽ chia sẻ trạng thái hiện tại và lịch trình khả thi.

Question 19

Quý công ty có thể hỗ trợ thủ tục pháp lý mỹ phẩm theo từng thị trường (EU, Mỹ, Trung Quốc, v.v.) không?

Accepted Answer

Các thủ tục pháp lý theo từng thị trường — EU CPNP, US FDA, China NMPA, Indonesia BPOM, v.v. — được trao đổi qua mẫu liên hệ. Sau khi xem xét tài liệu tiếng Anh hiện có (INCI, MSDS, COA) và các tài liệu bổ sung cần thiết, chúng tôi sẽ phản hồi.

Question 20

Hiện tại quý công ty đang nắm giữ những chứng nhận nào?

Accepted Answer

ISO 9001 (quản lý chất lượng), ISO 14001 (quản lý môi trường), EWG Green Grade, Dermatest (Đức — tính tương thích với da), KOTITI (kiểm nghiệm vải và chất liệu) và đăng ký MFDS. Bản sao chứng nhận có sẵn theo yêu cầu qua mẫu liên hệ.

Question 21

Có thể giao container hỗn hợp nhiều SKU không?

Accepted Answer

Hỗ trợ giao container hỗn hợp nhiều SKU. Số lượng tải và phân bổ SKU phụ thuộc vào số lượng tờ và kích thước gói, và được thảo luận theo từng trường hợp qua mẫu liên hệ.

Question 22

Thông số đóng gói / thùng carton / pallet là gì?

Accepted Answer

Kích thước gói, số lượng trong thùng và cấu hình pallet theo từng SKU được cung cấp qua catalog sản phẩm và mẫu liên hệ.

Question 23

Làm thế nào để nhận mẫu? Ai chịu chi phí?

Accepted Answer

Có sẵn mẫu. Loại, số lượng, trách nhiệm chi phí và lịch trình giao hàng được thỏa thuận qua mẫu liên hệ.

Question 24

Có thể thăm nhà máy và kiểm tra trước khi giao hàng không?

Accepted Answer

Có thể thăm nhà máy và kiểm tra trước khi giao hàng (PSI) sau khi sắp xếp trước. Lịch trình, quy trình và tài liệu cần thiết được trao đổi qua mẫu liên hệ.

Question 25

Quý công ty cung cấp những tài liệu sản phẩm nào?

Accepted Answer

Chúng tôi cung cấp bằng tiếng Anh: danh sách thành phần INCI, MSDS, COA, báo cáo kiểm nghiệm theo lô, chứng nhận ISO, chứng nhận EWG và Dermatest. Vui lòng cho chúng tôi biết danh sách tài liệu cần thiết qua mẫu liên hệ và chúng tôi sẽ gửi.

Câu hỏi thường gặp