Question 1

Какая линейка рекомендуется для новорождённых? Подходит ли продукт для других возрастных групп?

Accepted Answer

Для новорождённых мы рекомендуем линейки с более плотным тиснёным полотном (например, Signature и Calming). Все продукты прошли испытания безопасности MFDS и сертификацию Dermatest (Германия), поэтому подходят для всех возрастов — от новорождённых и младенцев до детей и взрослых.

Question 2

В чём разница между Zero и Calming?

Accepted Answer

Zero — это линия ежедневного использования из 100 листов. Calming имеет 70 более плотных листов с усиленными увлажняющими ингредиентами, подходящих для защиты кожи младенцев.

Question 3

Для каких участков тела рекомендуется продукт?

Accepted Answer

Продукт подходит для внешней кожи: рук, лица и тела. Избегайте попадания на область вокруг глаз, слизистые оболочки и повреждённую кожу.

Question 4

Какая плотность ткани (GSM)?

Accepted Answer

Zero 55 gsm, Calming 75 gsm, Signature 85 gsm, Soft 50 gsm, линии Portable 55–75 gsm.

Question 5

Каковы размеры листов?

Accepted Answer

Zero 200×150 мм (100 листов), Calming 200×180 мм (70 листов), Signature 200×190 мм (70 листов), Soft 190×135 мм (100 листов), Portable 200×160 мм (20–30 листов).

Question 6

Каков состав ткани?

Accepted Answer

Линии Signature, Calming, Zero и Portable: 40% вискоза / 60% PET (тиснение). Линия Soft: 30% вискоза / 70% PET (гладкая).

Question 7

Каков pH влажных салфеток?

Accepted Answer

Все продукты разработаны со слабокислой формулой, близкой к естественному pH кожи новорождённых. Точные значения pH по линейкам сообщаются через форму запроса.

Question 8

Обнаруживаются ли флуоресцентные отбеливатели?

Accepted Answer

Нет. Наша продукция не содержит флуоресцентных отбеливателей и сертифицирована аккредитованными испытательными институтами.

Question 9

Какова ваша политика по отсутствию вредных компонентов (free-from)?

Accepted Answer

Наши продукты прошли тест free-from на отсутствие 20 предположительно вредных веществ, проведённый аккредитованной лабораторией (KOTITI). Полный список и отчёты об испытаниях предоставляются через форму запроса.

Question 10

Является ли бензоат калия четвертичным аммониевым соединением?

Accepted Answer

Нет. Мы не используем бензоат натрия или четвертичные аммониевые соединения. Бензоат калия — консервант с низким раздражением. Вся продукция проходит строгие испытания на совместимость с кожей немецкого Dermatest.

Question 11

Каков срок годности салфеток?

Accepted Answer

18 месяцев с даты производства.

Question 12

Как следует хранить продукт?

Accepted Answer

Закройте крышку и храните в прохладном, проветриваемом месте. Минимизация воздействия воздуха помогает сохранить влагу.

Question 13

Каков MOQ для первого заказа?

Accepted Answer

MOQ обсуждается индивидуально в зависимости от состава SKU, упаковки и сезона. Сообщите целевой объём и состав SKU через форму запроса.

Question 14

Какие Incoterms вы предлагаете?

Accepted Answer

Incoterms согласовываются индивидуально, исходя из логистических условий покупателя (наличие корейского экспедитора или собственного логистического партнёра). Сообщите предпочтительные условия через форму запроса.

Question 15

Каков срок изготовления от подтверждения PO до отгрузки?

Accepted Answer

Срок зависит от состава SKU, упаковки и наличия кастомизации дизайна. Точный график подтверждаем на этапе PO; для предварительной оценки используйте форму запроса.

Question 16

Поддерживаете ли вы производство под частной маркой (PB)?

Accepted Answer

Основная экспортная модель — наш собственный бренд Weefree, а производство под частной маркой (PB) для дистрибьюторов обсуждается индивидуально. Упаковка, дизайн и условия согласовываются через форму запроса.

Question 17

Какие условия оплаты вы принимаете?

Accepted Answer

Условия оплаты согласовываются индивидуально в зависимости от истории заказов, объёма и профиля покупателя. Сообщите предпочтительный способ оплаты через форму запроса.

Question 18

Имеется ли у вас сертификат халяль?

Accepted Answer

Если требуется сертификат халяль, сообщите об этом через форму запроса, и мы поделимся текущим статусом и возможными сроками.

Question 19

Можете ли вы поддержать косметические регистрации для конкретных рынков (ЕС, США, Китай и др.)?

Accepted Answer

Регистрации для конкретных рынков — EU CPNP, US FDA, China NMPA, Indonesia BPOM и др. — обсуждаются через форму запроса. После проверки нашей англоязычной документации (INCI, MSDS, COA) и любых дополнительных материалов мы ответим.

Question 20

Какие сертификаты вы имеете на данный момент?

Accepted Answer

ISO 9001 (менеджмент качества), ISO 14001 (экологический менеджмент), EWG Green Grade, Dermatest (Германия — кожная совместимость), KOTITI (испытания материалов и веществ), регистрация MFDS. Копии сертификатов предоставляются по запросу через форму запроса.

Question 21

Можете ли вы отгружать контейнеры со смешанными SKU?

Accepted Answer

Отгрузка контейнеров со смешанными SKU возможна. Количество в контейнере и распределение по SKU зависят от количества салфеток и размера упаковки и обсуждаются индивидуально через форму запроса.

Question 22

Каковы спецификации по упаковке / коробу / паллете?

Accepted Answer

Размер упаковки, количество в коробе и конфигурация паллеты по каждому SKU сообщаются через каталог продукции и форму запроса.

Question 23

Как получить образцы? Кто оплачивает расходы?

Accepted Answer

Образцы доступны. Тип, количество, ответственность за оплату и график отгрузки согласовываются через форму запроса.

Question 24

Возможны ли посещения завода и предотгрузочные инспекции?

Accepted Answer

Посещения завода и предотгрузочные инспекции (PSI) возможны по предварительной договорённости. График, процедура и необходимые материалы обсуждаются через форму запроса.

Question 25

Какие документы на продукцию вы предоставляете?

Accepted Answer

Мы предоставляем на английском языке: список ингредиентов INCI, MSDS, COA, отчёты о партийных испытаниях, сертификаты ISO, сертификаты EWG и Dermatest. Сообщите перечень необходимых документов через форму запроса, и мы их направим.

Часто задаваемые вопросы