Question 1

Qual linha é recomendada para recém-nascidos? O produto é adequado para outras faixas etárias?

Accepted Answer

Para recém-nascidos, recomendamos nossas linhas com gramatura mais espessa e em relevo (ex.: Signature, Calming). Todos os produtos passaram nos testes de segurança da MFDS e na certificação Dermatest (Alemanha), sendo adequados para todas as faixas etárias — de recém-nascidos e bebês a crianças e adultos.

Question 2

Qual é a diferença entre Zero e Calming?

Accepted Answer

Zero é uma linha de uso diário com 100 folhas. Calming tem 70 folhas mais grossas com ingredientes hidratantes aprimorados, adequada para proteção da pele infantil.

Question 3

Em que áreas do corpo o uso é recomendado?

Accepted Answer

O produto é adequado para uso na pele externa, incluindo mãos, rosto e corpo. Evite contato com a área dos olhos, mucosas e pele lesionada.

Question 4

Qual é o GSM (gramatura do tecido)?

Accepted Answer

Zero 55 gsm, Calming 75 gsm, Signature 85 gsm, Soft 50 gsm, linhas Portable 55–75 gsm.

Question 5

Quais são os tamanhos das folhas?

Accepted Answer

Zero 200×150 mm (100 folhas), Calming 200×180 mm (70 folhas), Signature 200×190 mm (70 folhas), Soft 190×135 mm (100 folhas), Portable 200×160 mm (20–30 folhas).

Question 6

Qual é a composição do tecido?

Accepted Answer

Linhas Signature, Calming, Zero e Portable: 40% raiom / 60% PET (com relevo). Linha Soft: 30% raiom / 70% PET (lisa).

Question 7

Qual é o pH dos lenços?

Accepted Answer

Todos os produtos são formulados como levemente ácidos para permanecerem próximos ao pH natural da pele do recém-nascido. Os valores exatos de pH por linha são informados pelo formulário de contato.

Question 8

Agentes branqueadores fluorescentes são detectados?

Accepted Answer

Não. Nossos produtos não contêm agentes branqueadores fluorescentes e foram certificados por institutos de testes credenciados.

Question 9

Qual é a sua política de ingredientes free-from (livres de)?

Accepted Answer

Nossos produtos passaram em um teste free-from para 20 substâncias suspeitas de serem prejudiciais, realizado por um instituto credenciado (KOTITI). A lista completa e os relatórios de teste estão disponíveis pelo formulário de contato.

Question 10

O benzoato de potássio é um composto de amônio quaternário?

Accepted Answer

Não. Não usamos benzoato de sódio nem compostos de amônio quaternário. O benzoato de potássio é um conservante de baixa irritação. Todos os produtos passam pelos rigorosos testes de compatibilidade cutânea do Dermatest da Alemanha.

Question 11

Qual é a validade dos lenços?

Accepted Answer

18 meses a partir da data de fabricação.

Question 12

Como o produto deve ser armazenado?

Accepted Answer

Feche a tampa e armazene em local fresco e ventilado. Minimizar a exposição ao ar ajuda a reter a umidade.

Question 13

Qual é o MOQ para o primeiro pedido?

Accepted Answer

O MOQ é avaliado caso a caso conforme a combinação de SKU, embalagem e temporada. Informe-nos seu volume alvo e composição de SKU pelo formulário de contato.

Question 14

Quais Incoterms vocês oferecem?

Accepted Answer

Os Incoterms são acordados caso a caso conforme sua configuração logística (se possui agente coreano ou parceiro logístico próprio). Informe-nos suas condições preferidas pelo formulário de contato.

Question 15

Qual é o lead time típico do PO até o envio?

Accepted Answer

O lead time depende da combinação de SKU, embalagem e personalização gráfica. Confirmamos o cronograma exato na revisão do PO; para cotações prévias, utilize o formulário de contato.

Question 16

Vocês oferecem produção de marca própria (PB)?

Accepted Answer

Nosso principal modelo de exportação é nossa própria marca Weefree, e a produção de marca própria (PB) para distribuidores é negociável. Embalagem, arte e condições são discutidos pelo formulário de contato.

Question 17

Quais condições de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

As condições de pagamento são acordadas caso a caso conforme histórico de pedidos, volume e perfil do comprador. Informe-nos seu método de pagamento preferido pelo formulário de contato.

Question 18

Seus produtos possuem certificação halal?

Accepted Answer

Se a certificação halal for um requisito, informe-nos pelo formulário de contato e compartilharemos o status atual e o cronograma possível.

Question 19

Vocês oferecem suporte para registros regulatórios cosméticos específicos por mercado (UE, EUA, China, etc.)?

Accepted Answer

Registros regulatórios específicos por mercado — CPNP da UE, FDA dos EUA, NMPA da China, BPOM da Indonésia, entre outros — são discutidos pelo formulário de contato. Após revisar nossa documentação em inglês (INCI, MSDS, COA) e os materiais adicionais necessários, responderemos.

Question 20

Quais certificações vocês possuem atualmente?

Accepted Answer

ISO 9001 (gestão da qualidade), ISO 14001 (gestão ambiental), EWG Green Grade, Dermatest (Alemanha — compatibilidade dérmica), KOTITI (testes de tecido e substâncias) e registro na MFDS. Cópias dos certificados estão disponíveis mediante solicitação pelo formulário de contato.

Question 21

É possível enviar contêineres com SKUs mistos?

Accepted Answer

Envios em contêiner multi-SKU são possíveis. A quantidade carregada e a distribuição por SKU dependem da contagem de folhas e do tamanho do pacote, e são discutidos caso a caso pelo formulário de contato.

Question 22

Quais são as especificações por pacote / caixa / pallet?

Accepted Answer

Tamanho do pacote, quantidades por caixa e configuração de pallet por SKU são informados pelo nosso catálogo de produtos e pelo formulário de contato.

Question 23

Como posso receber amostras? Quem cobre o custo?

Accepted Answer

Amostras estão disponíveis. Tipo, quantidade, responsabilidade pelo custo e cronograma de envio são acordados pelo formulário de contato.

Question 24

É possível realizar visitas à fábrica e inspeções pré-embarque?

Accepted Answer

Visitas à fábrica e inspeções pré-embarque (PSI) são possíveis mediante coordenação prévia. Cronograma, procedimento e materiais necessários são discutidos pelo formulário de contato.

Question 25

Quais documentos do produto vocês fornecem?

Accepted Answer

Fornecemos em inglês: lista de ingredientes INCI, MSDS, COA, relatórios de testes por lote, certificados ISO, certificados EWG e Dermatest. Informe-nos a lista de documentos necessários pelo formulário de contato e os enviaremos.

Perguntas frequentes