Question 1

Lini mana yang direkomendasikan untuk bayi baru lahir? Apakah produk juga cocok untuk kelompok usia lain?

Accepted Answer

Untuk bayi baru lahir, kami merekomendasikan lini dengan gramasi lebih tebal dan bermotif emboss (mis. Signature, Calming). Semua produk telah lulus uji keamanan MFDS dan sertifikasi Dermatest (Jerman), sehingga cocok untuk segala usia — dari bayi baru lahir dan balita hingga anak-anak dan dewasa.

Question 2

Apa perbedaan antara Zero dan Calming?

Accepted Answer

Zero adalah lini 100 lembar untuk pemakaian harian. Calming memiliki 70 lembar yang lebih tebal dengan bahan pelembap yang ditingkatkan, cocok untuk perlindungan kulit bayi.

Question 3

Bagian tubuh mana yang direkomendasikan untuk penggunaan?

Accepted Answer

Produk sesuai untuk kulit bagian luar termasuk tangan, wajah, dan tubuh. Hindari kontak dengan area mata, selaput lendir, dan kulit yang terluka.

Question 4

Berapa GSM (gramasi kain)?

Accepted Answer

Zero 55 gsm, Calming 75 gsm, Signature 85 gsm, Soft 50 gsm, lini Portable 55–75 gsm.

Question 5

Berapa ukuran lembarannya?

Accepted Answer

Zero 200×150mm (100 lembar), Calming 200×180mm (70 lembar), Signature 200×190mm (70 lembar), Soft 190×135mm (100 lembar), Portable 200×160mm (20–30 lembar).

Question 6

Bagaimana komposisi kain?

Accepted Answer

Lini Signature, Calming, Zero, dan Portable: 40% rayon / 60% PET (emboss). Lini Soft: 30% rayon / 70% PET (polos).

Question 7

Berapa pH tisu basah ini?

Accepted Answer

Semua produk diformulasikan agak asam untuk mendekati pH alami kulit bayi baru lahir. Nilai pH yang tepat per lini disampaikan melalui formulir kontak.

Question 8

Apakah zat pemutih fluoresens terdeteksi?

Accepted Answer

Tidak. Produk kami tidak mengandung zat pemutih fluoresens dan telah disertifikasi oleh lembaga pengujian terakreditasi.

Question 9

Apa kebijakan bahan free-from (bebas dari) Anda?

Accepted Answer

Produk kami telah lulus pengujian free-from terhadap 20 zat yang dicurigai berbahaya, dilakukan oleh institusi terakreditasi (KOTITI). Daftar lengkap dan laporan pengujian tersedia melalui formulir kontak.

Question 10

Apakah kalium benzoat termasuk senyawa amonium kuarterner?

Accepted Answer

Tidak. Kami tidak menggunakan natrium benzoat atau senyawa amonium kuarterner. Kalium benzoat adalah pengawet rendah iritasi. Semua produk lulus uji kompatibilitas kulit ketat dari Dermatest Jerman.

Question 11

Berapa masa simpan tisu basah?

Accepted Answer

18 bulan sejak tanggal produksi.

Question 12

Bagaimana cara menyimpan produk?

Accepted Answer

Tutup penutupnya dan simpan di tempat yang sejuk dan berventilasi baik. Minimalkan paparan udara untuk menjaga kelembapan.

Question 13

Berapa MOQ untuk pesanan pertama?

Accepted Answer

MOQ disesuaikan per kasus berdasarkan kombinasi SKU, kemasan, dan musim. Mohon beritahukan volume target dan rincian SKU melalui formulir kontak.

Question 14

Incoterms apa saja yang Anda tawarkan?

Accepted Answer

Incoterms disepakati per kasus berdasarkan pengaturan logistik Anda (apakah memiliki forwarder Korea atau mitra logistik sendiri). Mohon beritahukan ketentuan preferensi Anda melalui formulir kontak.

Question 15

Berapa lead time dari PO hingga pengiriman?

Accepted Answer

Lead time tergantung pada kombinasi SKU, kemasan, dan kustomisasi desain. Kami mengonfirmasi jadwal yang tepat saat review PO; untuk perkiraan awal, gunakan formulir kontak.

Question 16

Apakah Anda mendukung produksi merek sendiri (PB)?

Accepted Answer

Model ekspor utama kami adalah merek sendiri Weefree, dan produksi merek sendiri (PB) untuk distributor dapat dinegosiasikan. Kemasan, desain, dan ketentuan dibahas melalui formulir kontak.

Question 17

Ketentuan pembayaran apa yang Anda terima?

Accepted Answer

Ketentuan pembayaran disepakati per kasus berdasarkan riwayat pesanan, volume, dan profil pembeli. Mohon beritahukan metode pembayaran preferensi Anda melalui formulir kontak.

Question 18

Apakah produk Anda bersertifikat halal?

Accepted Answer

Jika sertifikasi halal merupakan persyaratan, mohon beritahukan melalui formulir kontak dan kami akan berbagi status saat ini serta jadwal yang memungkinkan.

Question 19

Apakah Anda dapat mendukung pendaftaran regulasi kosmetik per pasar (UE, AS, Tiongkok, dll.)?

Accepted Answer

Pendaftaran regulasi per pasar — EU CPNP, US FDA, China NMPA, Indonesia BPOM, dan lainnya — dibahas melalui formulir kontak. Setelah meninjau dokumentasi bahasa Inggris kami (INCI, MSDS, COA) dan materi tambahan yang diperlukan, kami akan merespons.

Question 20

Sertifikasi apa yang saat ini Anda miliki?

Accepted Answer

ISO 9001 (manajemen mutu), ISO 14001 (manajemen lingkungan), EWG Green Grade, Dermatest (Jerman — kompatibilitas kulit), KOTITI (pengujian kain dan bahan), serta registrasi MFDS. Salinan sertifikat tersedia atas permintaan melalui formulir kontak.

Question 21

Apakah bisa mengirim kontainer dengan SKU campuran?

Accepted Answer

Pengiriman kontainer multi-SKU dimungkinkan. Jumlah muatan dan distribusi SKU tergantung pada jumlah lembar dan ukuran kemasan, dan dibahas per kasus melalui formulir kontak.

Question 22

Apa spesifikasi per kemasan / karton / palet?

Accepted Answer

Ukuran kemasan, jumlah per karton, dan konfigurasi palet per SKU disampaikan melalui katalog produk dan formulir kontak.

Question 23

Bagaimana cara menerima sampel? Siapa yang menanggung biaya?

Accepted Answer

Sampel tersedia. Jenis, jumlah, tanggung jawab biaya, dan jadwal pengiriman disepakati melalui formulir kontak.

Question 24

Apakah kunjungan pabrik dan inspeksi pra-pengiriman dimungkinkan?

Accepted Answer

Kunjungan pabrik dan inspeksi pra-pengiriman (PSI) tersedia dengan koordinasi terlebih dahulu. Jadwal, prosedur, dan materi yang diperlukan dibahas melalui formulir kontak.

Question 25

Dokumen produk apa saja yang Anda sediakan?

Accepted Answer

Kami menyediakan dalam bahasa Inggris: daftar bahan INCI, MSDS, COA, laporan uji batch, sertifikat ISO, sertifikat EWG dan Dermatest. Mohon beritahukan daftar dokumen yang dibutuhkan melalui formulir kontak dan kami akan mengirimkannya.

Pertanyaan yang sering ditanyakan