Question 1

Quelle gamme est recommandée pour les nouveau-nés ? Le produit convient-il aux autres tranches d'âge ?

Accepted Answer

Pour les nouveau-nés, nous recommandons nos gammes à grammage plus épais et gaufrées (par ex. Signature, Calming). Tous nos produits ont passé les tests de sécurité du MFDS et la certification Dermatest (Allemagne), ce qui les rend adaptés à tous les âges — des nouveau-nés et nourrissons aux enfants et adultes.

Question 2

Quelle est la différence entre Zero et Calming ?

Accepted Answer

Zero est une gamme d'utilisation quotidienne de 100 feuilles. Calming a 70 feuilles plus épaisses avec des ingrédients hydratants renforcés, adaptés à la protection de la peau des nourrissons.

Question 3

Sur quelles zones du corps le produit est-il recommandé ?

Accepted Answer

Le produit convient à la peau externe — mains, visage et corps. Évitez tout contact avec le contour des yeux, les muqueuses et les peaux lésées.

Question 4

Quel est le GSM (grammage du tissu) ?

Accepted Answer

Zero 55 gsm, Calming 75 gsm, Signature 85 gsm, Soft 50 gsm, lignes Portable 55–75 gsm.

Question 5

Quelles sont les tailles des feuilles ?

Accepted Answer

Zero 200×150 mm (100 feuilles), Calming 200×180 mm (70 feuilles), Signature 200×190 mm (70 feuilles), Soft 190×135 mm (100 feuilles), Portable 200×160 mm (20–30 feuilles).

Question 6

Quelle est la composition du tissu ?

Accepted Answer

Lignes Signature, Calming, Zero et Portable : 40 % rayonne / 60 % PET (gaufré). Ligne Soft : 30 % rayonne / 70 % PET (uni).

Question 7

Quel est le pH des lingettes ?

Accepted Answer

Tous nos produits sont formulés en pH légèrement acide pour rester proche du pH naturel de la peau du nouveau-né. Les valeurs exactes de pH par gamme sont communiquées via le formulaire de contact.

Question 8

Des agents de blanchiment fluorescents sont-ils détectés ?

Accepted Answer

Non. Nos produits ne contiennent pas d'agents de blanchiment fluorescents et ont été certifiés par des instituts d'essais accrédités.

Question 9

Quelle est votre politique de composition « sans » (free-from) ?

Accepted Answer

Nos produits ont passé un test « sans » portant sur 20 substances suspectées d'être nocives, réalisé par un institut accrédité (KOTITI). La liste complète et les rapports d'essais sont disponibles via le formulaire de contact.

Question 10

Le benzoate de potassium est-il un composé d'ammonium quaternaire ?

Accepted Answer

Non. Nous n'utilisons pas de benzoate de sodium ni de composés d'ammonium quaternaire. Le benzoate de potassium est un conservateur à faible irritation. Tous les produits réussissent les tests rigoureux de compatibilité cutanée de Dermatest en Allemagne.

Question 11

Quelle est la durée de conservation des lingettes ?

Accepted Answer

18 mois à compter de la date de fabrication.

Question 12

Comment stocker le produit ?

Accepted Answer

Fermez le capuchon et conservez dans un endroit frais et ventilé. Minimiser l'exposition à l'air aide à conserver l'humidité.

Question 13

Quelle est la MOQ pour une première commande ?

Accepted Answer

La MOQ est étudiée au cas par cas selon la combinaison de SKU, l'emballage et la saison. Indiquez votre volume cible et votre répartition par SKU via le formulaire de contact.

Question 14

Quels Incoterms proposez-vous ?

Accepted Answer

Les Incoterms sont convenus au cas par cas selon votre logistique (présence d'un transitaire coréen ou de votre propre partenaire). Indiquez vos conditions préférées via le formulaire de contact.

Question 15

Quel est le délai entre la confirmation du PO et l'expédition ?

Accepted Answer

Le délai dépend de la combinaison de SKU, de l'emballage et de la personnalisation graphique. Nous confirmons le planning exact au moment du PO ; pour un devis préalable, utilisez le formulaire de contact.

Question 16

Soutenez-vous la production en marque privée (PB) ?

Accepted Answer

Notre principal modèle d'exportation est notre propre marque Weefree, et la production en marque privée (PB) pour distributeurs est négociable. Emballage, graphisme et conditions sont discutés via le formulaire de contact.

Question 17

Quelles conditions de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Les conditions de paiement sont convenues au cas par cas selon l'historique, le volume et le profil de l'acheteur. Indiquez votre mode de paiement préféré via le formulaire de contact.

Question 18

Vos produits sont-ils certifiés halal ?

Accepted Answer

Si la certification halal est requise, faites-nous part de votre besoin via le formulaire de contact et nous vous communiquerons l'état actuel et le calendrier possible.

Question 19

Pouvez-vous soutenir les déclarations cosmétiques spécifiques par marché (UE, États-Unis, Chine, etc.) ?

Accepted Answer

Les déclarations spécifiques par marché — CPNP UE, FDA États-Unis, NMPA Chine, BPOM Indonésie, etc. — sont discutées via le formulaire de contact. Après examen de notre documentation existante en anglais (INCI, FDS, COA) et de tout matériel supplémentaire requis, nous répondrons.

Question 20

Quelles certifications détenez-vous actuellement ?

Accepted Answer

ISO 9001 (management de la qualité), ISO 14001 (management environnemental), EWG Green Grade, Dermatest (Allemagne — compatibilité cutanée), KOTITI (tests de tissu et de substances) et enregistrement MFDS. Des copies des certificats sont disponibles sur demande via le formulaire de contact.

Question 21

Pouvez-vous expédier des conteneurs avec plusieurs SKU ?

Accepted Answer

Les expéditions en conteneur multi-SKU sont possibles. Le nombre de palettes et la répartition par SKU dépendent du nombre de lingettes et du format, et sont discutés au cas par cas via le formulaire de contact.

Question 22

Quelles sont vos spécifications par paquet / carton / palette ?

Accepted Answer

La taille de paquet, le nombre par carton et la configuration de palette par SKU sont communiqués via notre catalogue produit et le formulaire de contact.

Question 23

Comment recevoir des échantillons ? Qui prend en charge les frais ?

Accepted Answer

Des échantillons sont disponibles. Type, quantité, prise en charge des frais et calendrier d'envoi sont convenus via le formulaire de contact.

Question 24

Les visites d'usine et les inspections avant expédition sont-elles possibles ?

Accepted Answer

Les visites d'usine et les inspections avant expédition (PSI) sont possibles sur rendez-vous préalable. Le calendrier, la procédure et les documents requis sont discutés via le formulaire de contact.

Question 25

Quels documents produit fournissez-vous ?

Accepted Answer

Nous fournissons en anglais : liste des ingrédients INCI, FDS, COA, rapports de tests par lot, certificats ISO, certificats EWG et Dermatest. Indiquez la liste des documents requis via le formulaire de contact et nous vous les enverrons.

Questions fréquentes