Question 1

¿Qué línea recomiendan para recién nacidos? ¿Es apto para otros grupos de edad?

Accepted Answer

Para recién nacidos, recomendamos nuestras líneas gofradas de mayor gramaje (p. ej., Signature, Calming). Todos los productos han superado las pruebas de seguridad del MFDS y la certificación Dermatest (Alemania), siendo adecuados para todas las edades — desde recién nacidos y lactantes hasta niños y adultos.

Question 2

¿Cuál es la diferencia entre Zero y Calming?

Accepted Answer

Zero es una línea diaria de 100 hojas. Calming tiene 70 hojas más gruesas con ingredientes humectantes mejorados, adecuados para la protección de la piel infantil.

Question 3

¿En qué zonas del cuerpo se recomienda usar el producto?

Accepted Answer

El producto es apto para piel externa, incluyendo manos, rostro y cuerpo. Evite el contacto con el contorno de los ojos, mucosas y piel lesionada.

Question 4

¿Cuál es el GSM (gramaje del tejido)?

Accepted Answer

Zero 55 gsm, Calming 75 gsm, Signature 85 gsm, Soft 50 gsm, líneas Portable 55–75 gsm.

Question 5

¿Cuáles son los tamaños de las hojas?

Accepted Answer

Zero 200×150 mm (100 hojas), Calming 200×180 mm (70 hojas), Signature 200×190 mm (70 hojas), Soft 190×135 mm (100 hojas), Portable 200×160 mm (20–30 hojas).

Question 6

¿Cuál es la composición del tejido?

Accepted Answer

Líneas Signature, Calming, Zero y Portable: 40% rayón / 60% PET (estampado). Línea Soft: 30% rayón / 70% PET (liso).

Question 7

¿Cuál es el pH de las toallitas?

Accepted Answer

Todos los productos están formulados con pH ligeramente ácido para mantenerse cercano al pH natural de la piel del recién nacido. Los valores exactos por línea se comparten a través del formulario de consulta.

Question 8

¿Se detectan agentes blanqueadores fluorescentes?

Accepted Answer

No. Nuestros productos no contienen agentes blanqueadores fluorescentes y han sido certificados por institutos de pruebas acreditados.

Question 9

¿Cuál es su política de ingredientes free-from (libres de)?

Accepted Answer

Nuestros productos han superado una prueba free-from de 20 sustancias sospechosas de ser nocivas, realizada por un instituto acreditado (KOTITI). La lista completa y los informes de pruebas están disponibles a través del formulario de consulta.

Question 10

¿El benzoato de potasio es un compuesto de amonio cuaternario?

Accepted Answer

No. No utilizamos benzoato de sodio ni compuestos de amonio cuaternario. El benzoato de potasio es un conservante de baja irritación. Todos los productos superan las rigurosas pruebas de compatibilidad cutánea de Dermatest de Alemania.

Question 11

¿Cuál es la vida útil de las toallitas?

Accepted Answer

18 meses desde la fecha de fabricación.

Question 12

¿Cómo se debe almacenar el producto?

Accepted Answer

Cierre la tapa y guarde en un lugar fresco y ventilado. Minimizar la exposición al aire ayuda a retener la humedad.

Question 13

¿Cuál es la MOQ para un primer pedido?

Accepted Answer

La MOQ se evalúa caso por caso según la combinación de SKU, el embalaje y la temporada. Indíquenos su volumen objetivo y desglose de SKU mediante el formulario de consulta.

Question 14

¿Qué Incoterms ofrecen?

Accepted Answer

Los Incoterms se acuerdan caso por caso según su configuración logística (si dispone de un agente coreano o de su propio socio logístico). Indíquenos sus condiciones preferidas mediante el formulario de consulta.

Question 15

¿Cuál es el tiempo de entrega típico desde el PO hasta el envío?

Accepted Answer

El tiempo de entrega depende de la combinación de SKU, el embalaje y la personalización gráfica. Confirmamos el calendario exacto al revisar el PO; para cotizaciones previas, utilice el formulario de consulta.

Question 16

¿Aceptan producción de marca propia (PB)?

Accepted Answer

Nuestro principal modelo de exportación es nuestra propia marca Weefree, y la producción de marca propia (PB) para distribuidores es negociable. El embalaje, el diseño y las condiciones se discuten mediante el formulario de consulta.

Question 17

¿Qué condiciones de pago aceptan?

Accepted Answer

Las condiciones de pago se acuerdan caso por caso según el historial de pedidos, el volumen y el perfil del comprador. Indíquenos su método de pago preferido mediante el formulario de consulta.

Question 18

¿Sus productos cuentan con certificación halal?

Accepted Answer

Si la certificación halal es un requisito, indíquenoslo mediante el formulario de consulta y le compartiremos el estado actual y el cronograma posible.

Question 19

¿Pueden apoyar trámites regulatorios cosméticos específicos por mercado (UE, EE. UU., China, etc.)?

Accepted Answer

Los trámites regulatorios específicos por mercado — CPNP de la UE, FDA de EE. UU., NMPA de China, BPOM de Indonesia, entre otros — se gestionan a través del formulario de consulta. Tras revisar nuestra documentación existente en inglés (INCI, MSDS, COA) y los materiales adicionales requeridos, le responderemos.

Question 20

¿Qué certificaciones poseen actualmente?

Accepted Answer

ISO 9001 (gestión de calidad), ISO 14001 (gestión ambiental), EWG Green Grade, Dermatest (Alemania — compatibilidad dérmica), KOTITI (pruebas de tejido y sustancias) y registro ante la MFDS. Las copias de los certificados están disponibles bajo solicitud mediante el formulario de consulta.

Question 21

¿Pueden enviar contenedores con SKU mixtos?

Accepted Answer

Los envíos en contenedor multi-SKU están disponibles. La cantidad cargada y la distribución por SKU dependen del recuento de hojas y el tamaño del pack, y se discuten caso por caso mediante el formulario de consulta.

Question 22

¿Cuáles son las especificaciones por paquete / caja / palet?

Accepted Answer

El tamaño del paquete, las cantidades por caja y la configuración del palet por SKU se proporcionan a través de nuestro catálogo de productos y el formulario de consulta.

Question 23

¿Cómo puedo recibir muestras? ¿Quién cubre el costo?

Accepted Answer

Las muestras están disponibles. Tipo, cantidad, responsabilidad del costo y cronograma de envío se acuerdan mediante el formulario de consulta.

Question 24

¿Es posible realizar visitas a la fábrica e inspecciones previas al envío?

Accepted Answer

Las visitas a la fábrica y las inspecciones previas al envío (PSI) están disponibles con coordinación previa. El calendario, el procedimiento y la documentación requerida se discuten a través del formulario de consulta.

Question 25

¿Qué documentos del producto proporcionan?

Accepted Answer

Proporcionamos en inglés: lista de ingredientes INCI, MSDS, COA, informes de pruebas por lote, certificados ISO, certificados EWG y Dermatest. Indíquenos la lista de documentos requeridos mediante el formulario de consulta y se los enviaremos.

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