Question 1

أيّ خط منتجات يُوصى به لحديثي الولادة؟ وهل يناسب الفئات العمرية الأخرى؟

Accepted Answer

بالنسبة لحديثي الولادة، نوصي بخطوطنا الأكثر سماكة ذات النقش البارز (مثل ‎Signature‎ و‎Calming‎). جميع المنتجات اجتازت اختبارات السلامة من ‎MFDS‎ وشهادة ‎Dermatest‎ (ألمانيا)، مما يجعلها مناسبة لجميع الفئات العمرية — من حديثي الولادة والرضع إلى الأطفال والبالغين.

Question 2

ما الفرق بين ‎Zero‎ و ‎Calming‎؟

Accepted Answer

‎Zero‎ خط استخدام يومي بـ‎100‎ ورقة. ‎Calming‎ يحتوي على ‎70‎ ورقة أكثر سماكة مع مكونات ترطيب معززة، مناسبة لحماية بشرة الرضع.

Question 3

ما المناطق الموصى باستخدام المنتج عليها؟

Accepted Answer

يمكن استخدام المنتج على الجلد الخارجي بما في ذلك اليدين والوجه والجسم. يُرجى تجنّب ملامسة منطقة العينين والأغشية المخاطية والجلد المتشقق.

Question 4

ما هو الـ ‎GSM‎ (وزن النسيج)؟

Accepted Answer

‎Zero 55 gsm‎، ‎Calming 75 gsm‎، ‎Signature 85 gsm‎، ‎Soft 50 gsm‎، الخطوط المحمولة ‎55–75 gsm‎.

Question 5

ما هي مقاسات الورقة؟

Accepted Answer

‎Zero 200×150‎ مم (‎100‎ ورقة)، ‎Calming 200×180‎ مم (‎70‎ ورقة)، ‎Signature 200×190‎ مم (‎70‎ ورقة)، ‎Soft 190×135‎ مم (‎100‎ ورقة)، المحمولة ‎200×160‎ مم (‎20–30‎ ورقة).

Question 6

ما تركيب النسيج؟

Accepted Answer

خطوط ‎Signature‎ و ‎Calming‎ و ‎Zero‎ والمحمولة: ‎40‎% رايون / ‎60‎% ‎PET‎ (منقوش). خط ‎Soft: 30‎% رايون / ‎70‎% ‎PET‎ (سادة).

Question 7

ما درجة الحموضة (‎pH‎) للمناديل المبللة؟

Accepted Answer

جميع المنتجات مُصاغة كحمضية خفيفة لتبقى قريبة من درجة الحموضة الطبيعية لبشرة حديثي الولادة. قيم ‎pH‎ الدقيقة لكل خط تُشارَك عبر نموذج الاستفسار.

Question 8

هل يتم اكتشاف عوامل التبييض الفلورية؟

Accepted Answer

لا. منتجاتنا خالية من عوامل التبييض الفلورية ومعتمدة من قبل مؤسسات اختبار معتمدة.

Question 9

ما سياسة المكونات الخالية من (‎Free-from‎)؟

Accepted Answer

اجتازت منتجاتنا اختبار خلوّ من ‎20‎ مادة يُشتبه في ضررها، أجرته مؤسسة معتمدة (‎KOTITI‎). تتوفر القائمة الكاملة وتقارير الاختبار عبر نموذج الاستفسار.

Question 10

هل بنزوات البوتاسيوم مركب أمونيوم رباعي؟

Accepted Answer

لا. لا نستخدم بنزوات الصوديوم أو مركبات الأمونيوم الرباعية. بنزوات البوتاسيوم مادة حافظة منخفضة التهيج. جميع المنتجات تجتاز اختبار توافق الجلد الصارم من ‎Dermatest‎ الألماني.

Question 11

ما العمر الافتراضي للمناديل؟

Accepted Answer

‎18‎ شهراً من تاريخ التصنيع.

Question 12

كيف يجب تخزين المنتج؟

Accepted Answer

أغلق الغطاء واحفظه في مكان بارد جيد التهوية. تقليل التعرض للهواء يساعد على الاحتفاظ بالرطوبة.

Question 13

‎ ما هي الكمية الدنيا للطلب (‎MOQ‎) للطلب الأول؟

Accepted Answer

يتم تحديد الحد الأدنى للطلب (‎MOQ‎) حسب كل حالة بناءً على تركيبة ‎SKU‎ والتغليف والموسم. يُرجى إخبارنا بالكمية المستهدفة وتركيبة ‎SKU‎ عبر نموذج الاستفسار.

Question 14

ما ‎Incoterms‎ التي تقدمونها؟

Accepted Answer

يتم الاتفاق على ‎Incoterms‎ حسب كل حالة بناءً على ترتيبات الشحن لديكم (وجود وكيل شحن في كوريا أو شريك لوجستي خاص بكم). يُرجى إخبارنا بشروطكم المفضلة عبر نموذج الاستفسار.

Question 15

ما المدة الزمنية النموذجية من ‎PO‎ حتى الشحن؟

Accepted Answer

تعتمد المدة الزمنية على تركيبة ‎SKU‎ والتغليف وتخصيص التصميم. نؤكد الجدول الزمني الدقيق عند مراجعة ‎PO‎؛ للاستفسار المسبق يُرجى استخدام نموذج الاستفسار.

Question 16

هل تدعمون إنتاج العلامة الخاصة (‎PB‎)؟

Accepted Answer

نموذج التصدير الأساسي هو علامتنا الخاصة ‎Weefree‎، وإنتاج العلامة الخاصة (‎PB‎) للموزعين قابل للتفاوض. تتم مناقشة التغليف والتصميم والشروط عبر نموذج الاستفسار.

Question 17

ما شروط الدفع المقبولة؟

Accepted Answer

يتم الاتفاق على شروط الدفع حسب كل حالة بناءً على سجل الطلبات والحجم وملف المشتري. يُرجى إخبارنا بطريقة الدفع المفضلة عبر نموذج الاستفسار.

Question 18

هل منتجاتكم حاصلة على شهادة حلال؟

Accepted Answer

إذا كانت شهادة الحلال شرطًا أساسيًا، يُرجى إخبارنا عبر نموذج الاستفسار وسنشارك معكم الوضع الحالي والجدول الزمني الممكن.

Question 19

هل يمكنكم دعم التسجيلات التنظيمية لمستحضرات التجميل حسب السوق (الاتحاد الأوروبي، الولايات المتحدة، الصين، إلخ)؟

Accepted Answer

تتم مناقشة التسجيلات التنظيمية الخاصة بكل سوق — ‎EU CPNP‎ و‎US FDA‎ و‎China NMPA‎ و‎Indonesia BPOM‎ وغيرها — عبر نموذج الاستفسار. بعد مراجعة وثائقنا الإنجليزية الحالية (‎INCI‎ و‎MSDS‎ و‎COA‎) وأي مواد إضافية مطلوبة، سنرد عليكم.

Question 20

ما الشهادات التي تحملونها حاليًا؟

Accepted Answer

‎ISO 9001‎ (إدارة الجودة) و‎ISO 14001‎ (الإدارة البيئية) و‎EWG Green Grade‎ و‎Dermatest‎ (ألمانيا — التوافق الجلدي) و‎KOTITI‎ (اختبارات النسيج والمواد) وتسجيل ‎MFDS‎. تتوفر نسخ من الشهادات عند الطلب عبر نموذج الاستفسار.

Question 21

هل يمكن شحن حاويات بأصناف ‎SKU‎ متعددة؟

Accepted Answer

شحنات الحاويات متعددة ‎SKU‎ متاحة. تعتمد الكمية المحملة وتوزيع ‎SKU‎ على عدد المناديل وحجم العبوة، وتُناقش حسب كل حالة عبر نموذج الاستفسار.

Question 22

ما مواصفات التحميل لكل عبوة / كرتون / منصة (‎pallet‎)؟

Accepted Answer

حجم العبوة وعدد الكراتين وتكوين المنصات لكل ‎SKU‎ تُشارَك عبر كتالوج المنتجات ونموذج الاستفسار.

Question 23

كيف يمكنني استلام العينات؟ ومن يتحمل التكلفة؟

Accepted Answer

العينات متاحة. يتم الاتفاق على النوع والكمية وتحمل التكلفة وجدول الشحن عبر نموذج الاستفسار.

Question 24

هل تتوفر زيارات للمصنع ومعاينات قبل الشحن؟

Accepted Answer

تتوفر زيارات المصنع ومعاينات ما قبل الشحن (‎PSI‎) بترتيب مسبق. تتم مناقشة الجدول الزمني والإجراءات والوثائق المطلوبة عبر نموذج الاستفسار.

Question 25

ما الوثائق المتعلقة بالمنتج التي تقدمونها؟

Accepted Answer

نقدم باللغة الإنجليزية: قائمة المكونات ‎INCI‎ و‎MSDS‎ و‎COA‎ وتقارير الاختبار حسب الدفعة وشهادات ‎ISO‎ وشهادات ‎EWG‎ و‎Dermatest‎. يُرجى إخبارنا بقائمة الوثائق المطلوبة عبر نموذج الاستفسار.

الأسئلة الشائعة